服务客户
01智能客服
把 FAQ、产品资料和服务流程变成可持续运营的在线客服，访客无需安装或登录，打开网页即可咨询。
E
你好，我是 EdeBot
你可以咨询产品、部署方式和价格。
你们支持私有化部署吗？
E
支持。EdeBot 可以部署到企业自有服务器，也可以先通过 SaaS 快速验证。
依据方案与部署说明
输入你想了解的问题发送
三种产品形态智能客服 · 数字人 · 员工助手
两种交付方式SaaS 快速开通 · 私有化部署
回答有依据企业 FAQ 与知识资料统一维护
先体验再决定所有产品支持 7 天免费试用
选择产品形态
同一套企业知识，
服务三个真实工作现场
不必一次部署所有能力。从最迫切的场景开始，后续可沿用同一套知识与管理体系扩展。
互动访客
02数字人
面向展厅、展会、门店与自助终端的全屏语音交互形态。访客说出唤醒词即可提问，数字人用视频或语音回答。
VOICE STATE正在聆听说出问题后自动识别 · 支持随时打断
唤醒词在浏览器本地检测
赋能员工
03员工助手
员工登录后，用自然语言查询制度、产品资料和业务数据；在权限允许时，还可调用外部系统协助完成工作。
上午好，需要查资料还是处理业务？
请说明客户拜访后的跟进流程。
E
建议按三个步骤完成
先记录拜访纪要，再更新客户阶段，最后创建下一次跟进任务。写入业务系统前会请你确认。
来源 1销售管理流程可追溯
继续提问或描述要完成的任务发送
企业内容产品手册.pdf服务流程.docx常见问题 FAQ
检索与权限
E
按场景和身份查找可用依据服务入口官网访客 公开知识现场访客 讲解内容企业员工 授权知识
上线过程
从资料到服务，三步清楚落地
知识、体验和入口分开配置，每一步都有明确产出。
- 01
准备知识
导入已经审核的 FAQ、产品资料、制度或流程。
- 02
配置体验
选择聊天、数字人或员工工作台，并设置回答策略。
- 03
接入现场
嵌入官网、打开终端页面或邀请员工登录使用。
常见问题
选择之前，先看这几个问题
关于 EdeBot 是什么、回答来自哪里、如何选择部署方式。
EdeBot 是什么？
EdeBot 是咚福（上海）智能科技有限公司推出的企业级 AI 问答与数字人交互平台，基于企业自己的 FAQ 和知识库回答问题，提供官网智能客服、数字人语音交互和员工助手三种产品形态。
EdeBot 的回答来自哪里？
来自企业自己维护的 FAQ、产品资料、制度流程和培训材料。EdeBot 先寻找企业知识依据，再组织成适合当前场景的回答。
三款产品分别适合什么场景？
智能客服适合官网与产品页的售前咨询；数字人适合展厅、展会、门店和自助终端的语音互动；员工助手适合员工查询制度、资料与业务数据。
SaaS 和私有化部署怎么选？
SaaS 按年订阅、免安装免运维，适合快速验证单一产品形态；私有化部署到企业自己的服务器，适合多助手、内网系统连接或需要更高数据自主的企业。
可以先试用吗？
可以。所有 SaaS 套餐均提供 7 天免费试用，并包含一对一上线协助与培训，具体开通条件以销售确认为准。
从一个场景开始
让第一个真实场景跑起来
告诉我们服务对象、现有资料和部署要求，我们会据此准备针对性的产品演示。
预约演示
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